お預かりした衣類は詳細を確認後、お客様にお見積りをご連絡します。（この時、万が一お客様が気付かず、カルテに記入されていない情報などがあれば、あわせてご報告いたします）

そして、お客様にお見積り金額をご確認いただき、ご了承のご連絡をいただくまで修正作業には入りません。
お客様からご連絡いただく間に、ホコリや汚れが付かないように1着1着包装して大切に保管いたしております。

無料診断のお申込みをしていただいた時点から、衣類到着のご連絡・染み抜きのお見積り・衣類の管理・染み抜きの進捗管理・ご返送まで、受付担当者が責任をもってご対応いたします。

「お客様のご要望にきめ細かくお応えする」
これも匠抜きの心遣いのひとつです。

私たちリフィニッシャーは技術と経験を生かして、たくさんのお客様に喜んでいただいております。
また、新素材の情報や製品事故の情報などをすばやく入手し、知識の取得や技術を磨き、どのような衣類でも対応できるように日々努力しております。

今までの経験・技術を生かし、お客様の大切な衣類を1点1点妥協せず、心をこめて修復しております。

不純物の入っていない精製水を使用しているのは、水道水には多少のサビや、消毒もされ不純物が含まれているからです。
シミを処置する際は薬品を使用しますので、水道水を使用することにより不純物と薬品が反応を起こしてしまう可能性があるため、修正には精製水を使用しております。

また、染み抜きに最適な洗剤を使用し、衣類に負担をかけないように努めております。

染み抜きの修正前と修正後の画像を撮影いたします。
メンテナンス完了後は、その画像をお客様にご確認いただいた上でお支払いをいただいております。

お客様専用のマイページを使ってご連絡しますので、連絡漏れも無く、一対一で直接ご連絡をとることができます。
またお客様にとって大切な衣類ですので、不安を感じたり疑問に思うこともあるかと思います。

そのような時は、このマイページからご連絡をいただくことで、個別にお返事をすることができます。
また、「書き込みだけでは不安で直接お話がしたい」と思われるお客様へはお電話でのフォローも行っております。